Charta der privatsphäre SCRL Pharmacies Populaires de Verviers und arrondissement im rahmen des vertrages zur treuekarte

In Kraft seit dem: 14/04/2025

Wir legen großen Wert darauf, die Privatsphäre unserer Nutzer/Kunden (im Folgenden Sie oder die betroffene Person) zu respektieren und ihre persönlichen Daten mit größter Vertraulichkeit zu behandeln und gemäß der geltenden Gesetzgebung zu verarbeiten, gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie gemäß dem Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die betroffene Person erkennt an, dass sie die nachstehenden Informationen zur Kenntnis genommen hat und autorisiert Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement, die von ihm mitgeteilten personenbezogenen Daten gemäß den in der Charta genannten Bestimmungen zu verarbeiten, an das Personal auf der Webseite und über die Freedelity-Tabletten in den Verkaufsstellen.

Die Charta der Privatsphäre soll Sie transparent darüber informieren, welche Daten wir erfassen, zu welchem Zweck wir diese erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Indem Sie uns Ihre Daten bei Abschluss des Vertrages zur Treuekarte mitteilen, akzeptieren Sie die in dieser Charta der Privatsphäre beschriebenen Praktiken. Wenn Sie die Bestimmungen dieser Charta nicht akzeptieren, können Sie nicht von der Treuekarte profitieren, da die erhobenen Daten für deren Funktion essentiell sind.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es notwendig ist, diese Charta aufmerksam zu lesen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]

1. WER IST DER VERANTWORTLICHE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN?

SCRL Pharmacies Populaires de Verviers und Arrondissement ist der Verantwortliche für die Verarbeitung, für die Gesamtheit der Gruppe VPharma, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. (Im Folgenden SCRL Pharmacies Populaires de Verviers und Arrondissement, oder WIR, oder der Verantwortliche für die Verarbeitung)

SCRL Pharmacies Populaires de Verviers und ArrondissementRue de Mangombroux 161-173 B – 4800 Verviers

N° BCE: 0402.307.894.

Email: [email protected]

Wir haben als einzigen Ansprechpartner innerhalb unserer Gruppe einen Datenschutzbeauftragten (häufig als „DPO“ bezeichnet) benannt, dessen Kontaktdaten lauten: Email: [email protected]

2. WELCHE DATEN SAMMELN WIR, FÜR WELCHE ZWECKE UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE?

Die personenbezogenen Daten, die SCRL Pharmacies Populaires de Verviers und Arrondissement übermittelt werden, sind diejenigen, die Sie uns freiwillig bei der Anmeldung zum Treueprogramm mitgeteilt haben, wenn Sie sich in einer unserer Apotheken/Parapharmakien, in Gmedi-Geschäften oder am Optik-Stand anmelden, mithilfe der Freedelity-Tablette (mit der die Gruppe VPharma im Rahmen der Verwaltung des Treueprogramms zusammenarbeitet) oder über die Webseite von VPharma.

Wir werden Ihre Daten nur im Rahmen der in dieser Charta beschriebenen Verarbeitungszwecke verwenden. Wir erfassen nur die angemessenen, relevanten und absolut notwendigen Daten im Hinblick auf diese Zwecke.

Wir bewahren Ihre Daten für die Dauer der für die erhobenen Zwecke erforderlichen Operationen sowie unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung auf. Am Ende der Aufbewahrungsdauer bemüht sich der Verantwortliche für die Verarbeitung, sicherzustellen, dass Ihre Daten unzugänglich gemacht wurden.

Wir sammeln Ihre Daten im Rahmen des Treueprogramms, eingerichtet von SCRL Pharmacies Populaires de Verviers und Arrondissement, in Zusammenarbeit mit FreedelitySA. Die gesammelten Daten können je nach Ihrer Anmeldung in einer unserer Apotheken, Parapharmakien, Gmedi-Geschäften oder am Optik-Stand, eventuell mithilfe einer Freedelity-Tablette oder über die Webseite von VPharma variieren.

In den unten genannten Fällen haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen Informationen bereitzustellen und mit Ihnen zu kommunizieren, insbesondere um unsere Dienstleistungen zu verbessern, Missbrauch und Betrug zu verhindern, die Rechtmäßigkeit unserer Operationen zu kontrollieren, unsere Rechte auszuüben, zu verteidigen und zu wahren, beispielsweise bei Streitigkeiten, sowie den Nachweis einer möglichen Verletzung unserer Rechte zu erbringen, unsere Beziehungen zu Ihnen zu verwalten und zu verbessern, unsere Website sowie unsere Produkte/Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, es sei denn, diese Interessen werden durch Ihre Interessen oder Ihre Grundfreiheiten und -rechte, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, übertroffen. Wir achten in jedem Fall darauf, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen unserem berechtigten Interesse und dem Schutz Ihrer Privatsphäre zu wahren.

ZWECK DES DATENVERARBEITENS	RECHTSGRUNDLAGE	DATENKATEGORIEN	AUFBEWAHRUNGSDAUER
Anmeldung zum Treueprogramm: Registrierung und Erstellung Ihres Kontos, um Ihnen die Teilnahme am Treueprogramm zu ermöglichen.	Vertragserfüllung.	Name und Vorname; Postanschrift; Telefonnummer/Handynummer; E-Mail-Adresse; Anrede; Geburtsdatum; Personalausweisnummer	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Verwaltung des Treueprogramms, Aktualisierung Ihrer Daten, Gewährung Ihrer Gewinne und Vorteile…	Vertragserfüllung.	Name und Vorname; Postanschrift; Telefonnummer/Handynummer; E-Mail-Adresse; Anrede; Geburtsdatum; Personalausweisnummer; Bevorzugter Verkaufsort; Verbindungsdaten (IP-Adressen, Login-IDs, Verbindungszeiten, Logs…).	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Versand von kommerziellen Mitteilungen, Sonderangeboten und Angeboten, die auf Ihr Profil zugeschnitten sind.	Vertragserfüllung	Name und Vorname; Postanschrift; Telefonnummer/Handynummer; E-Mail-Adresse.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Verwaltung der Datenbank zur Sicherstellung der Datenqualität und -genauigkeit (Datenqualifizierung) über unseren Partner FREEDELITY	Vertragserfüllung Ihre Verpflichtung gegenüber Freedolity	Postanschrift; Telefonnummer/Handynummer; E-Mail-Adresse; Anrede; Geburtsdatum; Personalausweisnummer; Bevorzugter Verkaufsort; Verbindungsdaten (IP-Adressen, Login-IDs, Verbindungszeiten, Logs…).	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Verarbeitung Ihrer Kaufhistorie, um Ihre persönlichen Vorlieben im Bereich Einkäufe festzustellen und Ihnen passende Sonderangebote und Informationen zu unterbreiten.	Vertragserfüllung	Name und Vorname; Postanschrift; Telefonnummer/Handynummer; E-Mail-Adresse; Kaufverlauf.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Bekämpfung von Betrug und Diebstahl.	Berechtigtes Interesse von SCRL Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement.	Handynummer; E-Mail-Adresse.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Bearbeitung Ihrer Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm.	Vertragserfüllung	Alle im Rahmen der Reklamation verarbeiteten personenbezogenen Daten.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Information über unsere Aktivitäten und Produkte.	Berechtigtes Interesse.	Kontaktdaten.
Entwicklung einer personalisierten Kommunikation basierend auf Ihren Aktivitäten.	Vertragserfüllung	Kontaktdaten, Kaufhistorie.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Verwaltung Ihrer Vorteile im Zusammenhang mit dem Treueprogramm.	Vertragserfüllung.	Kontaktdaten – Kaufhistorie.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Kommunikation mit Ihnen über Ihre Einkäufe und Zufriedenheitsbefragungen.	Vertragserfüllung.	Kontaktdaten – Kaufhistorie.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Verwaltung der Zugangs-, Berichtigungs-, etc. Rechte.	Gesetzliche Verpflichtung.	Alle Ihre Daten.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Einhaltung der anwendbaren Gesetze und regulatorischen Verpflichtungen wie z.B. solche zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Einhaltung des gerichtlichen Verfahrens und Beantwortung von Anfragen öffentlicher Behörden (einschließlich solche außerhalb Ihres Wohnsitzlandes).	Gesetzliche Verpflichtung.	Alle Ihre Daten.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.
Ermöglichung des Programms zur Anzeige gekaufter Produkte und Medikamente.	Ausdrückliche Zustimmung, die das Mitglied daran erinnert, dass diese Daten nur ihm und seinem Apotheker zugänglich sind und nicht von Freedelity eingesehen werden können.	Getätigte Einkäufe.	3 Jahre ab letzter geschäftlicher Aktivität.

3. WAS SIND IHRE RECHTE UND WIE KÖNNEN SIE DIESE AUSÜBEN?

Jede betroffene Person hat folgende Rechte:

Zugriffsrecht: Die betroffene Person kann jederzeit auf die Daten zugreifen, die Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement über sie besitzt, oder überprüfen, ob sie in der Datenbank von Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement aufgenommen ist.
Recht auf Berichtigung: Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von uns gehaltenen Daten aktuell sind. Wir ermutigen Sie, gelegentlich auf Ihr Konto zuzugreifen (falls zutreffend) oder uns zu konsultieren, um zu überprüfen, ob Ihre Daten aktuell sind. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Daten ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, von uns deren Berichtigung zu verlangen.
Widerspruchsrecht: Die betroffene Person kann jederzeit der Nutzung ihrer Daten durch Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement und deren aktive Partner widersprechen.
Recht auf Löschung: Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen, mit Ausnahme derer, die Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement gesetzlich aufbewahren muss.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Die betroffene Person kann insbesondere die Einschränkung der Verarbeitung erreichen, wenn sie der Verarbeitung widersprochen hat, die Richtigkeit der Daten bestreitet oder der Meinung ist, dass die Verarbeitung rechtswidrig ist.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Die betroffene Person hat das Recht, die personenbezogenen Daten, die sie Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement mitgeteilt hat, zu erhalten und kann auch verlangen, dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen weitergeleitet werden.

Um ihre Rechte auszuüben, stellt die betroffene Person einen schriftlichen Antrag, begleitet von einem Identitätsnachweis, an den Verantwortlichen:

per E-Mail: [email protected]
auf dem Postweg: Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement (VPharma) Rue de Mangombroux, 161 4800 Verviers (Belgien)

Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement wird dann alles Erforderliche tun, um diese Anfrage so schnell wie möglich zu erfüllen, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Bei Bedarf kann diese Frist aufgrund der Komplexität und Anzahl der Anfragen um zwei Monate verlängert werden.

4. WER HAT ZUGRIFF AUF IHRE DATEN UND AN WEN WERDEN SIE WEITERGEGEBEN?

Unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer haben nur insoweit Zugriff auf Ihre Daten, als es unbedingt erforderlich ist. Jeder von ihnen ist zur strikten Vertraulichkeit verpflichtet.

Die Daten über gekaufte Produkte und Medikamente sind nur zugänglich, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, und nur Apotheker können auf diese zugreifen.

SCRL Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement arbeitet mit Freedelity SA (BE0818399886) im Rahmen des Treueprogramms zusammen.

Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement betrachtet personenbezogene Daten als vertrauliche Informationen. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer unter den in der Charta genannten Bedingungen, um die angestrebten und definierten Ziele zu erreichen, oder in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.

Der Zugriff auf die Daten kann in bestimmten Fällen bestimmten Kategorien externer Empfänger gewährt werden, wie z.B. technischen Dienstleistern, Kurierdiensten, Hosting-Anbietern, IT-Unternehmen, Rechtsberatern, Marketingdiensten.

Die Weitergabe dieser Informationen an die genannten Personen muss unter allen Umständen auf das unbedingt erforderliche Maß beschränkt werden oder durch geltende Vorschriften gefordert werden.

5. ÜBERTRAGEN WIR IHRE DATEN AUSSERHALB DES EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMES?

Wir übertragen Ihre Daten nur dann in ein Nicht-EU-Land, wenn dieses Land ein Schutzniveau bietet, das dem vergleichbar ist, das Sie in Ihrem Wohnsitzland genießen können.

6. WAS IST UNSERE POLITIK BEZÜGLICH DER DATEN VON MINDERJÄHRIGEN?

Unser Treueprogramm ist nicht für Minderjährige bestimmt. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Informationen über Minderjährige gesammelt haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen so schnell wie möglich zu löschen, es sei denn, das geltende Recht verpflichtet uns dazu, sie aufzubewahren.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr minderjähriges Kind uns seine persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: [email protected].

7. WAS PASSIERT BEI ÄNDERUNGEN AN DER CHARTA?

Wenn wir diese Charta ändern, werden Sie über unsere Website informiert. Vergessen Sie nicht, die Datenschutzcharta regelmäßig und idealerweise bei jedem neuen Besuch unserer Website zu konsultieren. Das Inkrafttretungsdatum der Charta steht im Kopf dieses Dokuments.

8. WAS TUN IM FALL EINES STREITS?

Im Falle eines Streits zwischen uns verpflichten wir uns, den Dialog und die Offenheit bei der Suche nach einer einvernehmlichen Lösung zu priorisieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten haben, können Sie auch die Datenschutzbehörde kontaktieren.

9. SICHERHEIT

Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement hat angemessene organisatorische und technische Maßnahmen ergriffen, um ein dem Risiko angepasstes Sicherheitsniveau zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Server, die die verarbeiteten personenbezogenen Daten hosten, soweit möglich verhindern:

den unbefugten Zugriff oder die unbefugte Änderung dieser Daten;
den unangemessenen Gebrauch oder die Offenlegung dieser Daten;
die illegale Zerstörung oder den versehentlichen Verlust dieser Daten. In diesem Zusammenhang sind die Mitarbeiter von Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement, die Zugang zu diesen Daten haben, einer strengen Geheimhaltungspflicht unterworfen. Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Daten trotz der ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen von einem Dritten missbraucht werden.

10. GÜLTIGKEIT DER VERTRAGSKLAUSELN

Das Versäumnis von Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement, zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung der Charta geltend zu machen, kann nicht als Verzicht darauf interpretiert werden, später seine Rechte daraus geltend zu machen.

Die Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer der vorhergehenden oder nachfolgenden Bestimmungen, ganz oder teilweise, führt nicht zur Nichtigkeit der gesamten Charta. Die vollständig oder teilweise nichtige, ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung gilt als nicht geschrieben. Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement verpflichtet sich, diese Bestimmung durch eine andere Bestimmung zu ersetzen, die, soweit möglich, dasselbe Ziel verfolgt.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Gültigkeit, Auslegung und/oder Durchführung der Charta unterliegen dem belgischen Recht, soweit dies durch die anwendbaren Bestimmungen des internationalen Privatrechts erlaubt ist.

Im Falle eines Rechtsstreits über die Gültigkeit, Auslegung oder Durchführung der Charta sind die Gerichte und Tribunale des Gerichtsbezirks Verviers (Lüttich) ausschließlich zuständig, soweit dies durch die anwendbaren Bestimmungen des internationalen Privatrechts erlaubt ist.

Bevor jegliche Maßnahme zur gerichtlichen Beilegung eines Streits ergriffen wird, verpflichten sich die Betroffene Person oder der Käufer sowie Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement, zu versuchen, diesen einvernehmlich beizulegen. Zu diesem Zweck nehmen sie zunächst Kontakt miteinander auf, bevor sie gegebenenfalls Mediation, Schiedsgerichtsbarkeit oder andere alternative Streitbeilegungsmethoden in Anspruch nehmen.

12. INKRAFTTRETUNGSDATUM

Diese Richtlinie wurde aktualisiert und ist zu dem oben auf der Seite angegebenen Datum in Kraft getreten. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Teile dieser Richtlinie zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen.