Allgemeine Bedingungen für die Eröffnung eines Treuekontos VPass

Anmeldung zum Treueprogramm VPass 

Die Anmeldung zum Treueprogramm VPass erfolgt in jeder Apotheke des Vpharma-Santis-Netzwerks, in den Gmedi-Geschäften oder am Optik-Counter von Spa (im Folgenden VPharma genannt). Die Registrierung zum Treueprogramm stellt einen Beitrittsvertrag dar, der die Akzeptanz dieser Bedingungen und der beigefügten Datenschutzrichtlinie impliziert.

Wir sammeln Ihre Daten im Rahmen des Treueprogramms in Zusammenarbeit mit Freedelity SA.

Der Beitrittsvertrag zum Treueprogramm umfasst

• die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen,
• die Datenschutzrichtlinien von Freedelity
• die Datenschutzrichtlinien von VPharma
• Die Allgemeinen Bedingungen von Freedelity

Diese drei Dokumente können vom Kunden jederzeit auf dem Tablet eingesehen werden, das sich im Geschäft befindet

Der Kunde kann die oben genannten 4 Dokumente jederzeit auf der VPharma-Website herunterladen

DEFINITIONEN

Mobile Anwendung «My Freedelity»: mobile Anwendung verfügbar auf iPhone und Android, die es dem Kunden ermöglicht, sein Konto «My Freedelity» zu verwalten und sich insbesondere von einem Freedelity-Kundenunternehmen abzumelden, bei dem er registriert war.
Kunde: eine natürliche Person, die Einkäufe tätigt
Freedelity: Freedelity ist der Partner von VPharma, der ihm das Treueprogramm zur Verfügung stellt
VPharma Gruppe: Die Vpharma Gruppe umfasst alle Apotheken, die auf der Website VPharma.be gelistet sind, sowie die Geschäfte Gemedi und den Optik-Counter von Spa
Mitglied: die natürliche Person, die einen Beitrittsvertrag zum Treueprogramm nach dem unten beschriebenen Verfahren abgeschlossen hat, mindestens 13 Jahre alt.
VPharma Netzwerk: das Vpharma Netzwerk umfasst alle Apotheken, die auf der Website VPharma.be gelistet sind, sowie die Geschäfte Gemedi und den Optik-Counter von Spa

BEDINGUNGEN FÜR DIE MITGLIEDSCHAFT

Die Mitgliedschaft im Treueprogramm ist kostenlos und persönlich.

Um den Beitrittsvertrag zum Treueprogramm zu unterzeichnen, muss der Kunde, der einen belgischen Personalausweis besitzt und bereit ist, ihn für die Mitgliedschaft zu nutzen, den folgenden Prozess durchlaufen:

• Wenn er sich an der Kasse präsentiert, um seine Einkäufe zu bezahlen, erklärt ihm die Kassiererin die Vorteile des Treueprogramms und fragt, ob er beitreten möchte, indem sie ihm den erklärenden Folder anbietet;
• Die Kassiererin bittet dann den Kunden, der zustimmt, seinen Personalausweis in das dafür vorgesehene Lesegerät einzuführen
• Die gesammelten Informationen (gemäß den beiden beiliegenden Datenschutzrichtlinien) werden an Freedelity und VPharma übermittelt;
• Der Kunde bestätigt auf dem Tablet die allgemeinen Bedingungen von Freedelity, von VPharma und die beiden Datenschutzrichtlinien
• Wenn der Kunde seine Registrierung nicht abschließt, wird er nicht registriert
• Bei seiner Registrierung kann der Kunde hinzufügen
  • sein Mobiltelefon und seine E-Mail-Adresse
  • Nur sein Mobiltelefon
  • Nur seine E-Mail-Adresse
  • Keine der beiden Daten
• Wenn der Kunde die 4 Dokumente einsehen möchte, kann er sie auf der VPharma-Website einsehen

Wenn der Kunde keinen Personalausweis besitzt oder ihn nicht verwenden möchte

• kann er sich über die Freedelity-Anwendung registrieren

oder

• er kann sich über das Tablet registrieren

Das Mitglied profitiert von den Vorteilen des Treueprogramms, sobald es seine Registrierung abgeschlossen hat.  Im Falle einer Änderung der vom Mitglied bei der Registrierung angegebenen Daten ist das Mitglied verpflichtet, dies unverzüglich entweder im Geschäft auf dem Tablet oder über seine Anwendung «My Freedelity» mitzuteilen.

Weder VPharma noch Freedelity können für Schäden verantwortlich gemacht werden, wenn das Mitglied seine neuen Kontaktinformationen nicht mitgeteilt hat.

Automatisches Abmelden

Jede Person, die nach 5 Monaten noch nicht vollständig den Vertrag des Treueprogramms abgeschlossen hat, wird ihre Daten gelöscht und ihre Vorteile verloren sehen, und dies ohne Verpflichtung zur vorherigen Information des betreffenden Kunden.

VPharma behält sich außerdem das Recht vor, jedes Konto zu schließen, das länger als 36 Monate inaktiv war, mit Verlust aller damit verbundenen Vorteile, ohne Verpflichtung zur vorherigen Information des Mitglieds.

Im Falle von betrügerischem Verhalten oder schwerwiegenden Verdachtsmomenten auf betrügerisches Verhalten behält sich VPharma das Recht vor, einen Kunden aus dem Treueprogramm abzumelden, mit Verlust aller damit verbundenen Vorteile, ohne Verpflichtung zur vorherigen Information des betroffenen Kunden, und behält sich auch das Recht vor, gegenüber dem Kunden die Maßnahmen zu ergreifen, die es für notwendig hält, um dem Betrug ein Ende zu setzen, vorbehaltlich der Möglichkeit, rechtliche Schritte einzuleiten.

Erstellung des persönlichen Bereichs auf der Vpharma-Website

Die Website Vpharma ermöglicht die Erstellung eines persönlichen Bereichs für die Mitglieder. Dieser persönliche Bereich wird „moncompte.vpharma.be“ oder jede andere aktuelle oder zukünftige Bezeichnung genannt, die diese ergänzt oder ersetzt. Der persönliche Bereich „moncompte.vpharma.be“ enthält nur die Einkaufshistorie, die Details der Punkte und die Vorteile der VPharma-Gruppe.

Auf myfreedelity kann der Benutzer ebenfalls auf seine Einkaufshistorie, die Details seiner Punkte und die Vorteile der Vpharma-Gruppe zugreifen, aber auch auf andere Marken, deren Mitglied er ist.

Das Mitglied, das dies möchte, aktiviert „moncompte.vpharma.be“ auf der Vpharma-Website, indem es seine persönlichen Daten eingibt und die Datenschutzrichtlinie zu diesem Mitgliederbereich akzeptiert.

Die Aktivierung des persönlichen Bereichs und die Anmeldung zum Treueprogramm sind kostenlos.

Um die Vorteile des Treueprogramms nutzen zu können, muss sich das Mitglied als Mitglied ausweisen

• indem es seine Identitätskarte in das Kartenlesegerät einführt
• oder indem es seinen Namen an der Kasse nennt
• oder indem es den QR-Code, den die Kassiererin ihm anbietet, auf seiner Anwendung My Freedility scannt

 Angebotene Vorteile

„Moncompte.VPharma.be“ bietet verschiedene Vorteile, darunter (diese Liste kann sich im Laufe der Zeit entsprechend den kommerziellen Entscheidungen von VPharma ändern):

• Sichtbarkeit seiner Einkäufe in der VPharma-Gruppe
• Sichtbarkeit des Status seiner Punkte und der von der VPharma-Gruppe angebotenen Vorteile
• Sichtbarkeit der kommerziellen Kommunikation der VPharma-Gruppe
• Verwaltung seiner Benutzerdaten und Opt-in

Berechnung und Funktionsweise der direkten Rabatte

Alle Kunden, ob Mitglied oder Nichtmitglied, profitieren von den kommerziellen Aktionen der VPharma-Gruppe, insbesondere in Form eines direkten Rabatts, dauerhaft oder nicht dauerhaft bei gelegentlichen Werbeaktionen auf bestimmte spezifische Produkte und/oder bestimmte spezifische Umstände. Diese Rabatte sind direkt an der Kasse abzugsfähig und werden im Geschäft oder auf der Website angezeigt.

Berechnung und Funktionsweise des indirekten und aufgeschobenen Rabatts

Der indirekte und aufgeschobene Rabatt basiert auf der allgemeinen Idee, dass die in einer Mitgliedsapotheke des VPharma-Netzwerks getätigten Einkäufe, je nach ihrem Betrag, eine bestimmte Anzahl von Punkten generieren, die, wenn sie eine bestimmte Schwelle erreichen, einen Einkaufsgutschein in entsprechender Höhe generieren, vorbehaltlich der Ausnahmen, die in den folgenden drei Absätzen definiert sind.

a) Abweichend vom obigen Absatz werden die folgenden Punkte niemals für den indirekten Rabatt berücksichtigt:

• Der Betrag des Selbstkostenanteils für von der INAMI erstattete Medikamente (gemäß Artikel 2 des königlichen Erlasses vom 29. März 2002 zur Anwendung von Artikel 37, § 17, und Artikel 165, letzter Absatz, des koordinierten Gesetzes über Kranken- und Invalidenversicherung vom 14. Juli 1994),
• Parapharmazieartikel, für die ein direkter Rabatt gewährt wird.
• Medikamente, die auf dem Dokument F704 aufgeführt sind oder auf einem Kreditauszug zum vollen Preis aufgeführt sind, obwohl diese normalerweise unter die Drittzahlerregel fallen,
• Eine Lieferung mit Kredit (diese wird im Treueprogramm gutgeschrieben, wenn der Kredit ausgeglichen ist).
• Erstattungsfähige magistrale und offizinelle Zubereitungen, die Gegenstand eines ärztlichen Rezepts sind.
• Artikel, die einem Mehrwertsteuersatz von 0 % unterliegen (gemeint sind hier die Artikel der Circular 2021/C/33 bezüglich des temporär ermäßigten Mehrwertsteuersatzes für COVID-19-Impfstoffe und In-vitro-Diagnosegeräte dieser Krankheit).
• Jeder Kauf, der nicht direkt mit einem Produkt verbunden ist, das Teil der internen Artikeldatenbank von VPharma und/oder der Codierungsdatei für pharmazeutische und parapharmazeutische Produkte, bereitgestellt von der Belgischen Pharmazeutischen Vereinigung, ist.

b) Für erstattungsfähige, aber nicht erstattete Medikamente, deren öffentlicher Preis 25,44 € übersteigt (vorbehaltlich Änderungen), wird der Rabatt insbesondere aus Gründen der Vermeidung von Überkonsum gedeckelt; der zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Deckelungsbetrag und der öffentliche Preis, ab dem der Rabatt gedeckelt wird, werden vom Apotheker auf Anfrage des Benutzers mitgeteilt.

c) Für nicht erstattete Medikamente, deren öffentlicher Preis 25,44 € übersteigt (vorbehaltlich Änderungen), kann der Rabatt gedeckelt werden, insbesondere um Überkonsum zu vermeiden; der zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Deckelungsbetrag, ab dem der Rabatt gedeckelt wird, wird vom Apotheker auf Anfrage des Benutzers mitgeteilt.

Die indirekten Rabatte, wie oben definiert, werden auf das Konto des Mitglieds im Zuge seiner Einkäufe akkumuliert. Die Gesamtsumme der akkumulierten Rabatte wird in Punkten angegeben.

Der Wert eines Punktes und die Schwelle für den Gutschein werden auf der Website von VPharma angezeigt und können vom Personal mitgeteilt werden.

Jedes Mal, wenn die Akkumulation der Rabatte eine von VPharma vorbestimmte Punktzahl (Schwelle) erreicht und auf der Website angekündigt wird, erhält das Mitglied einen Gutschein in Höhe, berechnet basierend auf der Anzahl der Punkte und dem Umrechnungskurs des Punktes im Verhältnis zum Euro, wie auf der Website von VPharma angegeben.

Das Mitglied erhält Informationen über seinen Punktestand auf dem Kassenbeleg und in seinem Mitgliedsbereich sowie der Anwendung myfreedelity.

Die geltende Schwelle und der Umrechnungskurs zwischen Einkaufsbetrag und Anzahl der vergebenen Punkte können im Laufe der Zeit variieren und werden auf der Website von VPharma mitgeteilt; diese Informationen können auch jederzeit vom Apotheker erhalten werden.

Die Schwelle ist nicht teilbar: Die akkumulierten Rabatte, die diese Schwelle nicht erreichen, führen daher zu keiner Reduzierung oder keinem Vorteil, solange die akkumulierte Summe der Rabatte unterhalb der geltenden Schwelle bleibt. Die auf dem Konto des Benutzers akkumulierten Punkte haben eine Lebensdauer von 2 Jahren ab dem Ausstellungsdatum. Nach diesem Zeitraum werden die Punkte ausgeglichen.

Der Gutschein ist mit einem Verfallsdatum versehen (1 Jahr ab Ausstellungsdatum).

Der Gutschein ist für das Mitglied über seine verschiedenen Bereiche sichtbar (sein persönlicher Bereich und seine Anwendung my freedelity) und ist auch für die Mitarbeiter im Geschäft sichtbar. Dieser Gutschein kann nur innerhalb der VPharma-Gruppe verwendet werden.

Die Schwelle für den Erwerb eines Gutscheins und dessen Wert können auf Basis der wirtschaftlichen Bedingungen, des Marktes, der Inflation oder des Wettbewerbs steigen oder fallen, wobei im Fall einer Änderung die Gutscheine, die zum Zeitpunkt der Änderung dem Benutzer gehören, ihm weiterhin zustehen (vorbehaltlich ihrer Nutzungsdauer).

Informationen zu den im Rahmen des indirekten Rabattes kapitalisierten Beträgen – VPharma-Santis

Für jeden Kauf, der in einer der Apotheken der VPharma-Gruppe getätigt wird, wird eine klare Information auf dem Kassenbeleg angezeigt, die das alte Punktguthaben, den für den betreffenden Kauf berücksichtigten Rabattbetrag und den neuen Saldo angibt.

Das Mitglied kann auch durch die Anmeldung in seinem zuvor aktivierten persönlichen Bereich seine persönliche Situation betreffend das Treueprogramm im Allgemeinen und den aktuellen Stand der indirekten Rabatte im Besonderen sowie seine Punkteanzahl einsehen.

Gültigkeit der VPass-Gutscheine

Der VPass-Gutschein ist in der gesamten VPharma-Gruppe nutzbar. Der Treuegutschein hat eine Laufzeit von 1 Jahr ab seinem Ausstellungsdatum. Nach diesem Zeitraum verfällt der Betrag dieses Gutscheins und kann daher nicht mehr für einen späteren Kauf verwendet werden.

Gutscheine sind nur in Form einer Ermäßigung bei einem späteren Kauf verwendbar und führen niemals zu einer Rückzahlung oder Auszahlung in bar. Wenn der aktuelle Kaufbetrag unter dem Wert des Gutscheins liegt, kann der Gutschein nicht verwendet werden.

AKTIVIERUNG DER VORTEILE

Das Mitglied profitiert im gesamten VPharma-Netzwerk von den folgenden Vorteilen, die ihm die Gruppe VPharma gewährt:

• Ein indirekter und aufgeschobener Rabatt von 3% inklusive Mehrwertsteuer, dessen Betrag auf der Grundlage der in einer dem VPharma-Santis-Gmedi-Netzwerk angehörenden Apotheke getätigten Käufe berechnet wird, gemäß den oben vorgesehenen Bestimmungen.
• Ein direkter Rabatt auf Einkäufe, die nicht der INAMI-Erstattung unterliegen, bei Optikprodukten und 50 Punkte pro Einkauf (für einen Mindestwert von 50 Euro).

Diese Rabatte sind nicht miteinander kumulierbar. Dies bedeutet insbesondere, dass ein Kauf, der einen direkten Rabatt erhält, nicht in die Berechnung des indirekten Rabatts einfließt.

Auf seinem persönlichen Bereich kann der Nutzer sein Konto konfigurieren, indem er seine Identifikations- und Kontaktdaten oder andere deklarierende Informationen, die er freiwillig bereitstellt, eingibt.

Er kann sich über diesen Weg anmelden oder abmelden:

• für allgemeine oder personalisierte Newsletter,
• für SMS-Kampagnen
• für direktes Marketing, wie personalisierte oder allgemeine Postsendungen

VPharma kann, je nach den vom Mitglied akzeptierten Kommunikationsmitteln, exklusive Dienstleistungen anbieten, wie: persönliche Betreuung, Teilnahme an Werbeaktionen, Informationsveranstaltungen oder andere Inhalte oder Veranstaltungen, die eine privilegierte Beziehung zwischen der Apotheke und dem Nutzer schaffen.

VPharma verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers und jeder anderen Person, über die der Nutzer personenbezogene Daten bereitstellt, gemäß der Datenschutzrichtlinie des Treueprogramms, die unter https://www.vpharma.be/de/charta-der-privatsphaere-scrl-pharmacies-populaires-de-verviers-und-arrondissement-im-rahmen-des-vertrages-zur-treuekarte/ zu finden ist.

Freedelity SA tritt bei bestimmten Verarbeitungen als Auftragsverarbeiter der SCRL Pharmacies Populaires de Verviers et Arrondissement auf und bei anderen Verarbeitungen als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.

VPharma behält sich das Recht vor, die Bedingungen zur Gewährung von Rabatten zu ändern, das VPASS-Treueprogramm auszusetzen oder zu beenden und die vorliegenden allgemeinen Bedingungen zu ändern. Ebenso sind die dauerhaft oder vorübergehend gewährten direkten Rabatte variabel und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

VPharma lehnt jegliche Haftung für die Funktionalität des „moncompte.VPharma.be“-Kontos ab, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, bei Betrug oder grober Fahrlässigkeit.

Durch die Aktivierung seines persönlichen Bereichs und die Teilnahme am Treue- und/oder Informationsprogramm von VPharma akzeptiert der Inhaber die Anwendung der allgemeinen Bedingungen.

Jegliche Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Verviers und werden nach belgischem Recht entschieden.

Jegliche Korrespondenz oder E-Mail bezüglich des persönlichen Bereichs und des Treueprogramms ist „VPharma – Service Commercial“ zu richten oder per E-Mail an [email protected]

Der Nutzer kann sich jederzeit vom Treueprogramm abmelden, indem er seinen Account über einen der folgenden Kanäle löscht:

• Direkt auf einem Freedelity-Tablet, das im Verkaufsstellen verfügbar ist
• Über die MyFreedelity-App
• Auf der Website MyFreedelity.com
• Auf der Seite meinkonto.vpharma.be